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INFORMATION

2020/04/30 ゴールデンウィークの休業日のお知らせ
ゴールデンウィークの休業日のお知らせ
誠に勝手ではございますが、4/29（水）〜5/6（水）の期間を休業とさせていただきます。
休業期間中のご注文・お問い合わせには5/8（金）以降に順次ご対応させていただきます。

配達指定サービスについて
交通渋滞・物量の増加等の混雑状況、新型コロナウイルス感染拡大に伴う配送への影響により遅延等が予想されるため予定通りにお届けできない場合もございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。

お届けについて
ご不在などでお受け取りができない場合、申し訳ございませんがお客様自身で運送会社に連絡をしていただき、 ご都合の良いときにお受け取りをお願いいたします。

ご不在などでお受け取りができない場合、
運送会社が投函する不在通知等から、お客様側で運送会社に連絡を取らず、 運送会社の保管期限が過ぎてしまいますと、お客様側のご都合で弊社に商品が返送となってしまいます。
その場合、再配達などは不可能となり、お客様に往復送料の請求をさせていただくようになってしまいますので、 そのようなことにならないように必ず保管期限内でのお受け取りをお願い致します。

ご注文内容の変更・キャンセルについて
休業期間中のご注文のご注文内容変更やキャンセルについては、必ず5/6（水）までにメールまたはFAXにてご連絡下さいませ。
5/6（水）迄にご連絡いただきませんと処理が間に合わず、手数料等をご請求させて頂く場合がございます。
※必ずお名前とお電話番号、受注番号を明記して下さい。
MAIL:info@cyberlife.co.jp    FAX:0276-55-2003

以上、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
2020/01/22 社員研修に伴う臨時休業のお知らせ
休業について
誠に勝手ではございますが、社員研修のため下記の期間中を休業とさせていただきます。
休業期間 ： 1/29（水）〜1/31（金）
休業期間中、大変ご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご注文・お問い合わせについて
ご注文やメール等のお問い合わせにつきましては受付けております。
休業期間にいただきましたご注文やお問い合わせ等の確認・ご返事につきましては2/3（月）以降に順次対応させていただきます。

ご注文内容の変更・キャンセルについて
休業期間中のご注文のご注文内容変更やキャンセルについては、必ず2/2（日）までにメールまたはFAXにてご連絡下さいませ。
2/2（日）迄にご連絡いただきませんと処理が間に合わず、手数料等をご請求させていただく場合がございます。
※必ずお名前とお電話番号、受注番号を明記して下さい。
MAIL:info@cyberlife.co.jp    FAX:0276-55-2003

以上
2018/05/15 リニューアルオープンのご連絡
ご来店いただき誠にありがとうございます。

さて、配送料値上・及び商品製造コスト高騰のため価格改定を行わせていただきましたが、5月15日よりリニューアルオープンさせていただきます。
期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、リニューアルオープン後も変わらぬ御厚情を賜りますようお願い申し上げます。
2018/03/26 一時休店のご連絡
運送会社による配送料値上・及び商品製造コスト高騰のため、
4月1日より価格改定を行わせていただきます。
そのため、価格改定完了まで大変恐縮ではございますが一時休店とさせていただきます。
今までは、社内努力にて価格改定を行わず継続しておりましたが、
大変恐縮ではございますが、お客様へのサービスを維持するためには価格改定を行わなければいけない状況となりました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解よろしくお願い申し上げます。
2017/06/28 悪質な【詐欺サイト】にご注意ください。
現在、弊社の電話番号を無断で盗用した悪質な詐欺サイトが複数確認されております。
（住所も弊社と似た住所を記載しておりますが実在しない住所です。）

弊社ではこちらの自社販売サイトの他、Amazon・楽天・Yahoo!、ポンパレモールにて出店をしております。
その他のサイトは詐欺サイトですので、お客様におかれましては個人情報の入力、ご注文、ご決済をされないようご注意くださいませ。

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SHOPPING CART

現在カート内に
商品はございません。

営業日カレンダー
2020/7
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：本日 ：店休日

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SHOPPING FLOW

  1. STEP01
    ご注文

    365日24時間受付
    ご注文はいつでもOK!!
    ショッピングカートよりご注文ください。

  2. STEP02
    受付確認メール

    自動配信メール
    注文申込み受付のメールが、弊社サーバーより自動送信されます。
    この時点では、当社担当者は注文内容を確認しておりません。
    ※メール受信拒否設定をされている方はメールが届きません。

  3. STEP03
    注文承諾メール

    当店配信メール
    決済金額やお振込金額のご案内のメールが、当社から送信されます。
    この時点で、担当者が注文内容を確認し、個別にメールを送信差し上げます。
    ※定休日の場合は翌日営業日の配信となります。

  4. STEP04
    予約・通常商品

    当店出荷準備
    ■通常商品の場合
    ご注文承諾メール送信日より3営業日以内に順次発送致します。
    ■予約商品の場合
    商品入荷後、出荷準備が整い次第、商品ページ記載の商品発送予定日に発送致します。

  5. STEP05
    発送完了メール

    当店配信メール
    発送が完了した事をメールでお知らせします。(荷物追跡番号記載）
    ※発送後、交通事情や天候などにより予期せぬ遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

  6. STEP06
    商品到着

    商品外観の確認
    発送完了後、数日でお客様の元に商品が到着します。
    届きましたら商品外観の傷・汚れの有無を必ず確認してください。
    ※到着後、7日を経過しての傷・汚れ報告は、初期不良とは認められませんのでご注意ください。

SHOPPING GUIDE

お支払方法

当店では、クレジットカード決済（先払）、コンビニ決済（先払）、銀行振込決済（先払）、ゆうちょ振替決済（先払）をご用意しております。

■クレジットカード決済

■コンビニ決済
ご利用が可能なコンビニエンスストア

■銀行振込
足利銀行 太田支店 普通 3263530
カ）サイバーライフ

■ゆうちょ振替
104105160221
カ）サイバーライフ

※お振込は1週間以内にお願いします。
※払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
※ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

送料について

当店では、商品代金と、それ以外の必要料金として、送料及び消費税(10%:税込表示)をいただいております。
商品別に異なる送料が設定されてますので、送料は必ず商品ページにてご確認くださいませ。決済時に発生します手数料はお客様のご負担とさせていただいております。

配送について

配送は弊社指定の配送業者となります。（西濃運輸・佐川急便・ヤマト運輸など）
地域や商品の大きさによりまして、物流会社が変更になる事がございますが、何卒御了承下さいませ。

※物流会社の指定は御受けしかねます。

ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の3営業日以内に発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

GWや年末年始等、繁忙期の配達日の指定は対応しかねます。

発送スケジュール上、可能な日程であればご要望に合わせ出荷しております。しかし配送業者のスケジュールや交通事情、お届け先が山間部や離島部などの場合、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
営業時間：平日 09：00～18：00
※土日祝祭日、GW、お盆期間、年末年始はお休みをいただきます。
メールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

商品保証について

■当店では、各商品ごとに保証期間を設定しております。
　各商品ページに記載がございますのでご確認ください。
　保証内容・保証条件などは下記の通りとなります。

【保証内容】
・ 弊社送料負担による初期不良品の商品交換

【保証条件】
・ 保証期間内の初期不良品（※注1）
　 及び弊社責任の品違い品のみ、商品交換させていただきます。
・ 返品に関しましては必ず事前に弊社までご連絡ください（※注2）
・ 原則的に返品処理は返品交換となります（※注3）
・ いかなる場合においても、お客様側からの値引交渉には応じません。
・ いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害
　（※注4）に対して弊社は一切その責任を負いません。
・ 使用による消耗部材(張地、ウレタン、スプリングなど)の消耗や、
　 使用上発生したキズは保証外となります。
・ キズ・汚れなどは、必ず商品到着後2日以内にご連絡ください。
　 上記日程を経過してからのご連絡は初期不良と認められません。
・ ご購入後、海外に転居された時点で保証は消失するものとします。

※注1　下記に初期不良品についての定義を記載しています
※注2　お客様からの一方的な返品連絡による返品はお受けいたしません
※注3　下記にクーリングオフ制度についての説明を記載しています
※注4　人身事故、災害事故、社会的な損害(金銭、時間)など

初期不良品の定義

■初期不良品とは、次の各号に定める基準を満たす必要があります。

1. 保証期間内であること。
2. 商品の取り扱い不注意や落下等の不適切な扱いがないこと。
3. 製品の仕様書に記されている使用条件、または使用上の注意事項等を
　逸脱して使用されていないこと。
4. 使用者によって情報の書き換え、変更、改造等行われていないこと。
5. 商品の付属品(パッケージ、取説等書類等)がすべて揃っていて、
　なおかつ損傷がないこと。
6. 使用による消耗部材の消耗や、使用上発生したキズでないこと。
7. 個人の主観・嗜好による理由問題でないこと。
8. 当社及び製造メーカーによって「初期不良品」と認められること。

お客様都合による返品・交換について

■お客様のご都合による返品（キャンセル）が可能なのは下記の条件を満たす場合のみとなります。

・ 商品発送前に弊社にご連絡いただいた場合。（購入金額全額返金）
・ 未開封の商品で商品到着後2日以内に弊社に連絡があった場合。
（お客様都合での商品返送は配送返送料ともにお客様負担となります）

■下記の場合は、お客様のご都合による返品や保証は受けられません。

・ お届けから2日以上経過した商品の傷や汚れの返品申請
・ 自分の抱いていたイメージ（色合いや大きさ）と違うという理由
・ 製品固有の匂いが気になるなどの個人的嗜好による理由
・ 個人の主観による使用可能期間を定めての返品申請
・ お客様が汚損、破損された商品
・ 商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品
・ 注文生産品などの返品不可商品
・ 既に出荷済みの代引注文キャンセル

■輸送時の損傷による商品の不良や当社責任による納品商品の間違い
につきましては、ご連絡いただいた後に再度商品をお届け致します。
（送料は当店負担・交換品到着時同時交換となります）
万が一、該当商品が欠品している場合は商品代金返金となります。
※返品依頼は商品到着後2日以内にお知らせ下さい。

クーリングオフ制度はインターネット販売では適応外となります。

商品購入などの場合、全ての契約がクーリングオフ（無条件解約）の適用対象となるわけではございません。 スーパー・百貨店などに出向いて商品を購入したり、雑誌やインターネットなどの広告を見て自ら申し込んで商品を購入した場合など、 消費者を保護する必要がないと思われる場合には、クーリングオフ制度は適用されません。
訪問販売や電話勧誘などにおいて、業者が勧誘し、お客様が契約した場合に限り適用されるものとなります。 したがいまして、通信販売（インターネットショッピング、オンラインショッピング）によって自ら申し込んで購入された商品は、 特定商取引法によって規定されたクーリングオフ制度の適用対象外となりますので、当店ではクーリングオフ制度による解約はご利用頂けなくなっております。

その他の注意事項について

インターネット販売の性質上、下記理由での返品交換やキャンセルはお客様都合となりますので保証の対象外となります。

■商品の色合いに関しての注意事項
インターネットショッピングの場合は、インターネット上にアップロードした画像をそれぞれが持っている 「色を表示する機械」＝携帯電話、パソコン、その他モバイル機器のモニターで色を再現し、それを人間の目で確認するという過程となります。 色合いはモニターの性能、または内蔵されているビデオカードの性能ごとに映り方が微妙に違います。 弊社では、キャリアの違いによる色の差がなるべく出ないように色合いを調整してはおりますが、雑誌などの写真と違い、現在のインターネット技術では、 ユーザーのキャリアによってどうしても若干の色合いに差が出てしまいますので、色合いが思っていたものと違うとの理由でのキャンセル・商品交換はインターネット販売の性質上、お受けすることができませんのでご注意ください。

■商品のにおいに関しての注意事項
座椅子やソファ等のウレタンを使った製品や、羽毛布団等の動物性原料を使用した製品。本革・合成皮革・布地を使用した製品において「無臭」の製品は存在いたしません。 発泡ウレタンの場合、発泡剤に使われる有機化合物特有のにおいや、羽毛布団・本革の場合は、動物性原料のにおい。布や合成皮革の場合は染料のにおいや原料のにおいなど、 いずれも健康や品質上、問題がない原材料を使用しておりますが、若干の「におい」は必ずございます。ほとんどのお客様は気にならない程度の「におい」でありますが、「におい」の感じ方はユーザーによってそれぞれ違い、 僅かなにおいにも敏感に反応されるお客様もいらっしゃいます。これは個人の感覚に起因する問題であり初期不良には該当いたしませんので、当店では「におい」による返品はお受けしておりません。 「におい」に関して敏感なお客様は、においが確かめられないインターネット通販ではなく実店舗でのご購入する事をお勧めいたします。

■商品サイズ関しての注意事項
商品サイズは商品ページにあらかじめ記載しておりますが、座椅子や寝具などの柔らかい素材の場合、数センチの個体差が生じます。 サイズの個体差に関しては、商品の傷や汚れ・動作不良とは異なりますので初期不良にはあたりません。 また、商品が到着後にお客様が思っていたサイズと違っていたという理由において、商品ページ記載の商品サイズと届いた商品の実寸サイズに大きな差が無い場合（商品個体差レベルの場合）の、 キャンセル・交換はお受けすることができませんのでご注意ください。

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