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INFORMATION

2021/12/13 年末年始の営業・配送について: 休業について
誠に勝手ではございますが、12/28（火）～1/4（火）の期間を年末年始に伴い冬季休業とさせていただきます。
休業期間中のご注文・お問い合わせには1/5（水）以降に順次ご対応させていただきます。

お届けについて
年内最終出荷日は12/24（金）となります。
12/24（金）より前のご注文は、基本的に最短着にてお届けするよう出荷対応させていただきます。

【ご不在などでお受け取りができない場合】
運送会社が投函する不在通知等の手順に従い、荷物のお受け取りをお願いいたします。

【お客様側で運送会社に連絡を取らなかった場合】
運送会社の保管期限が過ぎてしまいますと、お客様側のご都合で弊社に商品が返送となってしまいます。
その場合、再配達などは不可能となり、お客様に往復送料の請求をさせていただくようになってしまいますので、そのようなことにならないように必ず保管期限内でのお受け取りをお願いいたします。

配達指定サービスについて
12/24（金）より前のご注文は12/25（土）～1/4（火）の期間の配達指定が可能です。　(1月1日のみ配達不可)

12/25～1/4の期間中に配達希望される場合は、備考欄に指定日時をご記入ください。配達指定がない場合は最短着でのお届けとなります。
※ただし、新型コロナウイルス感染症の影響や交通状況により、配達指定での配達が困難な状況になっております。あくまでも希望として承りをさせていただくため、確実なお約束は出来ません。遅延などの可能性があることを予めご了承いただけますようお願いいたします。

※交通渋滞・物量の増加等の混雑状況により、予定通りのお時間にお届けできない場合もございますので、ご注意ください。また、その前後の期間でも、天災やお荷物の混雑状況により予定通りお届けできない場合もございますので、お急ぎのものはなるべく早くご注文くださいますようお願い申し上げます。

休業期間中のご注文について
12/25（金）以降のご注文は、配達日の指定が購入日から最大15日以降が選択可能の設定となっております。それより前に配達希望される場合は、備考欄に指定日時をご記入ください。(配達指定がない場合は最短着でのお届けとなります。)

1/6（水）より順次ご対応させていただきます。

ご注文内容の変更・キャンセルについて
休業期間中のご注文のご注文内容変更やキャンセルについては、必ず1/4（火）までにメールまたはFAXにてご連絡下さいませ。
1/4（火）迄にご連絡いただきませんと処理が間に合わず、手数料等をご請求させて頂く場合がございます。
※必ずお名前とお電話番号、受注番号を明記して下さい。
MAIL:info@cyberlife.co.jp FAX:0276-55-2003

以上、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

2021/08/30 自然災害によるお荷物の集荷・配達への影響について: 配送業者による指示により、お荷物の集荷・配達に影響が発生しております。

これまでに発生した自然災害により、配送業者による一部地域への配送ができない状況となっております。
また、配送遅延により予定通りお荷物が届かない可能性もございます。
お客様にはご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

令和2年7月豪雨（2021年8月3日9時現在）
【荷受・配達が出来ない地域】
熊本県
　八代市（坂本町市ノ俣）
　球磨郡（多良木町槻木、五木村平沢津）
【荷受・配達が遅れる地域】
熊本県
　葦北郡（全域）
　球磨郡（球磨村）

静岡県熱海市土砂災害（2021年8月3日9時現在）
【荷受・配達が出来ない地域】
静岡県
　熱海市（伊豆山）

その他の地域においても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。予めご了承ください。

2021/08/30 7月23日〜9月5日間の配送への影響について: 7月23日〜9月5日までの期間は、東京2020オリンピック競技大会、パラリンピック競技大会開催に伴い、配送業者による一部地域へのお届けに遅れが生じる可能性があります。

【期間】
7月23日～8月8日、8月24日～9月5日

【対象サービス】
飛脚ジャストタイム便、飛脚クール便、飛脚即日配達便（ホテル即配含む）、時間帯指定サービス

【対象エリア】
東京都
中央区、千代田区、渋谷区、江東区、港区、江戸川区（一部）、墨田区、品川区、文京区、新宿区、世田谷区（一部）、府中市、調布市、三鷹市
神奈川県
横浜市西区、南区、中区、港北区（一部）、保土ヶ谷区（一部）、相模原市緑区、鎌倉市、藤沢市江ノ島
北海道
札幌市中央区、東区、北区、白石区、厚別区、豊平区、清田区、南区北広島市、江別市

配達日指定について
期間中に配達希望される場合は、日数に余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。
ただし、交通状況により、確実なお約束は出来ません。予めご了承ください。
※交通渋滞・物量の増加等の混雑状況により、予定通りのお時間にお届けできない場合もございますので、ご注意ください。

また、その前後の期間でも、天災やお荷物の混雑状況により予定通りお届けできない場合もございますので、お急ぎのものはなるべく早くご注文くださいますようお願いいたします。
※交通渋滞・物量の増加等の混雑状況、新型コロナウイルス感染拡大に伴う配送への影響により遅延等が予想されるため予定通りにお届けできない場合もございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。

以上、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

2021/07/29 お盆期間中の営業・配送について: お盆期間中の配送について
誠に勝手ではございますが、8/7（土）～8/15（日）の期間を休業とさせていただきます。
休業前の最終出荷日は8/6（金）となります。
休業期間中のご注文・お問い合わせには8/16（月）以降、出荷開始は8/17（火）より順次ご対応させていただきます。

配達指定サービスについて
休業期間中の配達日・日時指定はお受けできません。
長期の休業期間のため運送会社の荷物保持期限の都合上、期間中の配達日指定はお受けできません。予めご了承ください。

お届けについて
休業前の出荷の荷物は、最短着で出荷いたします。
ご不在などでお受け取りができない場合、申し訳ございませんがお客様自身で運送会社に連絡をしていただき、ご都合の良いときにお受け取りをお願いいたします。

ご不在などでお受け取りができない場合、
運送会社が投函する不在通知等から、お客様側で運送会社に連絡を取らず、運送会社の保管期限が過ぎてしまいますと、お客様側のご都合で弊社に商品が返送となってしまいます。

その場合、再配達などは不可能となり、お客様に往復送料の請求をさせていただくようになってしまいますので、そのようなことにならないように必ず保管期限内でのお受け取りをお願い致します。

ご注文内容の変更・キャンセルについて
休業期間中のご注文のご注文内容変更やキャンセルについては、必ず8/15（日）までにメールまたはFAXにてご連絡下さいませ。
8/15（日）までにご連絡いただきませんと処理が間に合わず、手数料等をご請求させて頂く場合がございます。
※必ずお名前とお電話番号、受注番号を明記して下さい。
MAIL:info@cyberlife.co.jp FAX:0276-55-2003

以上、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

2021/04/21 ゴールデンウィークの休業日のお知らせ: ゴールデンウィークの休業日のお知らせ
誠に勝手ではございますが、4/29（木）〜5/6（木）の期間を休業とさせていただきます。
休業期間中のご注文・お問い合わせには5/7（金）以降に順次ご対応させていただきます。

配達指定サービスについて
交通渋滞・物量の増加等の混雑状況、新型コロナウイルス感染拡大に伴う配送への影響により遅延等が予想されるため予定通りにお届けできない場合もございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。

お届けについて
ご不在などでお受け取りができない場合、申し訳ございませんがお客様自身で運送会社に連絡をしていただき、ご都合の良いときにお受け取りをお願いいたします。

ご不在などでお受け取りができない場合、
運送会社が投函する不在通知等から、お客様側で運送会社に連絡を取らず、運送会社の保管期限が過ぎてしまいますと、お客様側のご都合で弊社に商品が返送となってしまいます。
その場合、再配達などは不可能となり、お客様に往復送料の請求をさせていただくようになってしまいますので、そのようなことにならないように必ず保管期限内でのお受け取りをお願い致します。

ご注文内容の変更・キャンセルについて
休業期間中のご注文のご注文内容変更やキャンセルについては、必ず5/6（木）までにメールまたはFAXにてご連絡下さいませ。
5/6（木）迄にご連絡いただきませんと処理が間に合わず、手数料等をご請求させて頂く場合がございます。
※必ずお名前とお電話番号、受注番号を明記して下さい。
MAIL:info@cyberlife.co.jp FAX:0276-55-2003

以上、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

2018/05/15 リニューアルオープンのご連絡: ご来店いただき誠にありがとうございます。

さて、配送料値上・及び商品製造コスト高騰のため価格改定を行わせていただきましたが、5月15日よりリニューアルオープンさせていただきます。
期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、リニューアルオープン後も変わらぬ御厚情を賜りますようお願い申し上げます。

2018/03/26 一時休店のご連絡: 運送会社による配送料値上・及び商品製造コスト高騰のため、
4月1日より価格改定を行わせていただきます。
そのため、価格改定完了まで大変恐縮ではございますが一時休店とさせていただきます。
今までは、社内努力にて価格改定を行わず継続しておりましたが、
大変恐縮ではございますが、お客様へのサービスを維持するためには価格改定を行わなければいけない状況となりました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解よろしくお願い申し上げます。

2017/06/28 悪質な【詐欺サイト】にご注意ください。: 現在、弊社の電話番号を無断で盗用した悪質な詐欺サイトが複数確認されております。
（住所も弊社と似た住所を記載しておりますが実在しない住所です。）

弊社ではこちらの自社販売サイトの他、Amazon・楽天・Yahoo!、ポンパレモールにて出店をしております。
その他のサイトは詐欺サイトですので、お客様におかれましては個人情報の入力、ご注文、ご決済をされないようご注意くださいませ。